Reisechaos: Welche Hilfen stehen Ihnen zu, wenn Sie im Ausland festsitzen?

Möchtegern-Reisende in Heathrow, während der Flughafen versucht, Passagiere rechtzeitig für ihre Flüge abzufertigen. Tausende Urlauber sitzen nach der Annullierung von Flügen nach Großbritannien im Ausland fest und fragen sich, wie sie nach Hause kommen werden.

Und da immer mehr Flüge verspätet oder annulliert werden, werden Geschichten von Familien, die Tage nach ihrem geplanten Heimflug gestrandet sind, immer häufiger.

Eine auf den Kanaren gestrandete Familie reist zu einer anderen Insel, um nach Hause zu fliegen

Touristen, die aufgrund von Flugausfällen und Reiseunterbrechungen im Ausland gestrandet sind. Londoner Flughäfen wie Gatwick und Heathrow waren am stärksten von Personalmangel und Annullierungen betroffen – allein British Airways stornierte mehr als 120 Flüge von und nach Heathrow.

Es wird erwartet, dass geplante Streiks am größten Flughafen Großbritanniens, Heathrow, die Störungen, die Urlauber spüren, nur noch verstärken werden. Passagiere von British Airways stehen vor „Chaos“, als die Mitarbeiter von Heathrow über Streikaktionen abstimmen

EasyJet-Kunden

EasyJet-Kunden wurden durch Last-Minute-Stornierungen behindert, von denen die meisten von Gatwick abfliegen sollten. Die Luftfahrtindustrie hat gesagt, dass sie Schwierigkeiten hat, neue Arbeitnehmer anzuziehen, nachdem Tausende während der Covid-19-Pandemie gestrichen wurden.

Folgendes müssen Sie wissen, wenn Sie einer von Tausenden Betroffenen sind:

Wenn Ihr Flug Verspätung hat, worauf haben Sie Anspruch von der Fluggesellschaft? Besuch wejustgotback.com ansehen für mehr Informationen. Sie können möglicherweise eine Entschädigung fordern, wenn Ihr Flug das Vereinigte Königreich verlassen hat, unabhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft er geflogen ist.

Eine Entschädigung könnte auch gewährt werden, wenn Ihr Flug von einer Fluggesellschaft aus Großbritannien oder der EU im Vereinigten Königreich ankommt oder wenn Ihr Flug in der EU ankommen sollte und mit einer Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich durchgeführt wurde.

Wenn Ihr Flug lange genug Verspätung hat, muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen Folgendes geben:

Essen und Trinken

Zugriff auf Telefonanrufe und E-Mails

Unterkunft bei Verspätung über Nacht – und Fahrten zwischen Flughafen und Hotel

Wie lange die Verspätung sein muss, hängt von der Entfernung des Fluges und den Ländern ab, zwischen denen er fliegt.

Nach Angaben des Citizens Advice Bureau müssen Fahrten von weniger als 1.500 km um zwei Stunden, zwischen 1.500 km und 3.500 km um drei Stunden und Fahrten über 3.500 km um mehr als vier Stunden verzögert werden.

Die Fluggesellschaft kann Gutscheine ausstellen, um diese Dinge am Flughafen zu erhalten. Wenn am Flughafen keine Hilfe angeboten wird, ist es eine gute Idee, Belege für Ausgaben aufzubewahren und zu versuchen, sie später bei der Fluggesellschaft geltend zu machen.

Die Fluggesellschaften zahlen jedoch nur für “angemessene” Ausgaben – Sie werden wahrscheinlich kein Geld für Alkohol, teure Mahlzeiten oder Luxushotels zurückbekommen.

Sie haben auch Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug drei Stunden oder mehr Verspätung hat – ein Betrag, der sich nach der Verspätungszeit und der geplanten Flugstrecke richtet.

Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Sie eine Entschädigung erhalten, wenn die Verspätung auf etwas zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegt, wie z. B. schlechtes Wetter.

Was ist, wenn Ihr Flug gestrichen wird?

Wenn Ihr Flug storniert wird, haben Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzflug, um Sie an Ihr Ziel zu bringen.

Wenn Sie sich auf halbem Weg durch Ihre Reise befinden, haben Sie auch das Recht, zu dem Flughafen zurückzufliegen, von dem Sie ursprünglich geflogen sind.

Das Citizens Advice Bureau empfiehlt, am Flughafen nach Möglichkeit eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu verlangen. Wenn nicht, können Sie später bei der Fluggesellschaft reklamieren.

Älterer behinderter Passagier wurde „gedemütigt“ und wartete stundenlang im Flugzeug auf Hilfe

Familie sitzt für eine zusätzliche Woche in der Türkei fest, nachdem der Heimflug gestrichen wurde. Ein ABTA-Sprecher sagte: „Während die überwiegende Mehrheit der Menschen in den letzten Wochen in den Urlaub fahren konnte, kann es enttäuschend und frustrierend sein, wenn Sie von Verzögerungen oder Stornierungen betroffen sind, aber Sie haben Rechte.

„Wenn Ihr Flug kurzfristig storniert wird, haben Sie das Recht auf einen Alternativflug mit Ihrer Fluggesellschaft oder einer anderen Fluggesellschaft, oder Sie können eine Rückerstattung beantragen und dann Ihre eigenen Vorkehrungen treffen.

Kann nicht zurückfliegen

„Wenn Sie nicht am selben Tag zurückfliegen können, sollte die Fluggesellschaft Unterkunft, Verpflegung und Getränke bereitstellen. Alternativ können Sie, wenn Ihre Fluggesellschaft dies nicht bereitstellen kann, Ihre eigenen Vorkehrungen treffen und dann das Geld von Ihrer Fluggesellschaft bis zu einem angemessenen Betrag zurückfordern Betrag, also Quittungen aufbewahren.

„Abhängig vom Grund für die Annullierung haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, die 220 £/250 € oder mehr beträgt, wenn Ihr Flug länger dauert.

„Möglicherweise können Sie auch Ihre Reiseversicherung für Verspätungen oder Stornierungen in Anspruch nehmen.“

Welche Rechte habe ich gegenüber meinem Arbeitgeber, wenn ich es nicht rechtzeitig zur Arbeit zurück schaffen kann?

Wenn ein Mitarbeiter aufgrund von schlechtem Wetter oder Transp. nicht zur Arbeit kommen kann oder zu spät kommt Bei Problemen rät die Arbeitsberatungsstelle ACAS, ihren Arbeitgeber so schnell wie möglich zu informieren.

„Mitarbeiter haben keinen gesetzlichen Anspruch auf Bezahlung der Arbeitszeit, die sie aufgrund von Reiseunterbrechungen versäumt haben“, erklärte Gary Wedderburn, Senior Advisor bei ACAS.

„Es ist eine gute Idee, dass Arbeitgeber und Arbeitnehmer besprechen und vereinbaren, wie mit fehlender Zeit umgegangen wird. Zum Beispiel, zusätzliche Tage als Urlaub, unbezahlten Urlaub oder bezahlten Sonderurlaub zu nehmen.

Er fügte hinzu: „Verschiedene Arbeitsplätze haben unterschiedliche Richtlinien, daher ist es immer eine gute Idee, dies so früh wie möglich zu überprüfen.“

Angela Carter, Legal Director des Arbeitsberaters WorkNest, riet:

Wenn ein Mitarbeiter aufgrund von Flugverspätungen oder Annullierungen an einem anderen Ort festsitzt und nicht arbeiten kann, hat er keinen Anspruch auf Bezahlung, es sei denn, sein Arbeitsvertrag enthält aus irgendeinem Grund eine Zahlungsverpflichtung.

Wenn sie aufgrund von Umständen, die sie nicht zu vertreten haben, nicht an der Arbeit teilnehmen können, ist dies jedoch sehr selten.

Wenn sich Arbeitgeber und Arbeitnehmer einigen und vorausgesetzt, dass der Arbeitnehmer seinen Urlaubsanspruch für das Jahr nicht ausgeschöpft hat, kann dieser als bezahlter Urlaub genommen werden.

Hatte der Arbeitnehmer keinen Urlaub zu nehmen oder wollte er den Urlaub nicht zur Überbrückung der Abwesenheit nutzen, so würde dieser als unbezahlter Urlaub behandelt.

Wenn ein Mitarbeiter in der Lage ist – und die Ausrüstung dazu hat – produktiv aus der Ferne zu arbeiten, dann könnte dies mit dem Arbeitgeber vereinbart werden und er würde dann normal bezahlt.

Es wäre jedoch Sache des Arbeitgebers, zu prüfen, ob der Arbeitnehmer angemessen ausgestattet und in der Lage ist, aus dem Ausland fernzuarbeiten.

Was passiert, wenn meine Kinder eine Prüfung verpassen, weil wir nicht nach Hause kommen konnten?

Da durch gestrichene Flüge Familien im Ausland festsitzen, machen sich manche Eltern möglicherweise Sorgen, dass ihre Kinder die Prüfungen verpassen.

Tom Davis, Direktor des David Game College Liverpool, sagte: „In Bezug auf die Leitlinien des Joint Council for Qualifications ist es wichtig zu bedenken, dass der Ansatz in diesem Jahr etwas anders ist als in den letzten zwei Jahren, nachdem die normalen Prüfungen wieder aufgenommen wurden.

“In den vergangenen Jahren gab es vielleicht die Möglichkeit, Prüfungen im Herbst zu wiederholen, aber in diesem Jahr gibt es keine solche Möglichkeit.”

In begrenzten Fällen können Studenten möglicherweise eine „besondere Berücksichtigung“ beantragen, wenn sie ihre Prüfungen verpassen, aber Feiertage sind ausdrücklich von diesem Verfahren ausgenommen.

Herr Davis fügte hinzu: „Leider besteht die einzige Option für Studenten darin, die Prüfungen bei der nächsten verfügbaren Gelegenheit abzulegen, die im Januar 2023 sein wird.

Rat

„Unser Rat ist, dass die Studenten es so sehen: Anstatt sofort nach der Reiseunterbrechung in Prüfungen geworfen zu werden, wenn sie gestresst sind, haben sie jetzt bis Januar Zeit, sich wirklich vorzubereiten und sich in die beste Position zu bringen die höchstmögliche Note.”